Klagevejledning

Hvis du ønsker at klage over en af Køge Kommunens afgørelser, fx om hjælp og pleje, er det lovgrundlaget for selve afgørelsen, der er afgørende for hvordan du klager.

Du kan klage over afgørelsen og udførelsen af hjælp efter §§ 83 og 84. (lov om Social Service § 166, stk. 1 og 2).

Klage over udførelse af hjælpen:
Hvis du er utilfreds med udførelsen af den hjælpdu modtager, skal du henvende dig til leverandøren af hjælpen. Løser dette ikke problemet, skal du henvende dig til visitator i Bestillersektionen.

Klage over afgørelse om tildelingen af hjælpen:
Hvis du er utilfreds med afgørelse om tildeling af hjælpen, kan du klage til Køge Kommune.

Klagen sendes til Køge Kommune. Klagen kan være mundtlig eller skriftlig. Skriftlig klage sendes til:
Social- og Sundhedsforvaltningen,
Torvet 1,
4600 Køge.

Klagerådet vil først sende sagen til genvurdering i Bestillersektionen.

Hvis afgørelsen fastholdes sendes klagen til behandling i Det Sociale Nævn.