Ældre- og Sundhedsudvalget behandlede på sit møde den 9. februar 2022 forslag til kvalitetsstandarder for 2022. Udvalget sendte kvalitetstandarderne i høring i Seniorrådets. Seniorrådets høringssvar vedlægges sagen.
Seniorrådets høringssvar giver anledning til følgende bemærkninger fra forvaltningen:
Generel information:
Seniorrådet ønsker, at det nøje overvejes, hvilke borgere der tilbydes virtuel hjælp. Forvaltningen er enig og kan oplyse, at det er også praksis og at virtuel hjælp tilbydes efter dialog med borgerne. Forvaltningen anbefaler, at der ikke ændres i kvalitetsstandarden.
Seniorrådet ønsker, at det bør fremgå med hvilken vægt borgerens egen vurdering indgår. Forvaltningen oplyser, at det er ikke muligt præcist at angive med hvilken vægt borgerens egen vurdering indgår blandt de øvrige oplysninger der indhentes. Forvaltningen anbefaler, at der ikke ændres i kvalitetsstandarden.
Seniorrådet ønsker, at de sygeplejefaglige kompetencer beskrives. Forvaltningen oplyser, at kvalitetsstandarden alene omhandler servicelovsydelser og derfor er sygeplejens arbejde med sundhedslovsydelser ikke beskrevet. Forvaltningen anbefaler, at der ikke ændres i kvalitetsstandarden.
Kvalitetsstandard for praktisk hjælp - rengøring.
Seniorrådet ønsker, at betegnelsen "borgerens" ændre til "dit hjem". Forvaltningen er enig og foreslår, at kvalitetsstandarden ændres.
Kvalitetsstandarden for praktisk hjælp - tøjvask
Seniorrådet finder at formuleringen i forhold til hvem, der leverer ydelsen fortsat kan være svær at forstå. Hvordan skal f.eks. dispensering af tøjvask forstås?
Forvaltningen foreslår, at der til kvalitetsstandarden tilføjes, at borgeren kan få hjælp til tøjvask i egen vaskemaskine, hvis borgeren alene er ude af stand til at klare en mindre delopgave i forbindelse med tøjvask. Det kan f.eks. være, hvis borgeren er ude af stand til at indstille vaskemaskinen eller at hænge tøjet op.
I forhold til hvem der leverer ydelsen foreslår forvaltningen, at det præciseres, at den almindelige tøjvask levres af den private leverandør (vaskeri), som kommunen har indgået aftale med. Hvis borgeren derimod skal have hjælp til en delopgave, leveres ydelsen af kommunen.
Kvalitetsstandard for praktisk hjælp - madservice
Seniorrådet undrer sig over, at opsigelsesvarslet for en madordning er 14 dage. Forvaltningen kan oplyse, at fristen er en del af kontrakten med leverandørerne.
Seniorrådet ønsker, at det fremgår af kvalitetstandarden fremgår, hvem der har ansvaret for at framelde og genoptage madordninger. Forvaltningen kan oplyse, at det er borgerens ansvar at få givet besked om at framelde og genoptage madordninger.
Forvaltningen anbefaler, at der ikke ændres i kvalitetsstandarden.
Kvalitetsstandard for praktisk hjælp - indkøb
Seniorrådet ønsker, at det præciseres, hvad der ligger til grund for vurderingen af, om man kan visiteres til indkøbsordning. Forvaltningen vurderer, at vurderingskriterierne er beskrevet i kvalitetsstandarden. Forvaltningen anbefaler, at der ikke ændres i kvalitetsstandarden.
Kvalitetsstandard for aflastning/afløsning
Seniorrådet ønsker, at alle pladser til aflastning og afløsning betegnes "midlertidigt ophold". Forvaltningen er enig og foreslår, at kvalitetssandarden tilrettes.
Kvalitetsstandard for centerboliger
Seniorrådet undrer sig over, at det ikke skal være tilladt at holde husdyr. Forvaltningen kan oplyse, at det er et krav fra boligselskaberne, at der ikke må holdes husdyr.
Kvalitetsstandard for plejeboliger
Seniorrådet ønsker, at der i afsnittet om hvem der kan modtage ydelsen anvendes et andet ord i stedet for dørsøgende, således at formuleringen bliver "Det er her mulighed for at skærme borgere, som har udfordringer .... til hjælp og pleje". Forvaltningen er enig i Seniorrådets formulering og foreslår, at kvalitetsstandarden ændres.
Seniorrådet undrer sig over, at det ikke skal være tilladt at holde husdyr. Forvaltningen kan oplyse, at det er et krav fra boligselskaberne, at der ikke må holdes husdyr.
Kvalitetsstandard for forebyggende hjemmebesøg
Seniorrådet udtrykker bekymring for, at 70 - 75 årlige borgere, får tilbud at deltage i et fællesarrangement i stedet for et at få et individuelt besøg. Seniorrådet finder, at det i afsnittet "Hvad omfatter ydelsen" beskrives, at det under særlige omstændigheder kan besøg i eget hjem finde sted. Forvaltningen bemærker, at borgeren fortsat har ret til et individuelt besøg og at teksten i kvalitetsstandarden skal tilrettes i overensstemmelse hermed.