Velfærdsforvaltningen er i gang med at revidere samtlige kvalitetsstandarder på social- og sundhedsområdet. Ældre- og Sundhedsudvalget har godkendt en række kvalitetsstandarder på ældre- og sundhedsområdet samt træningsområdet. Nu er udkast til kvalitetsstandarder for hjælpemiddelområdet klar til godkendelse.
Kvalitetsstandarderne er både blevet revideret indholdsmæssigt og formidlingsmæssigt:
- Indholdsmæssigt er der lavet henholdsvis: ændringer, tilføjelser og præcisering af serviceniveauet i kvalitetsstandarderne. Dels fordi serviceniveauet nogle steder fremstår uklart i de gældende kvalitetsstandarder og dels fordi de gældende kvalitetsstandarder for hjælpemiddelområdet er unødigt omfattende.
- Formidlingsmæssigt er formen på kvalitetsstandarderne lavet om for at sikre, at kvalitetsstandarderne er mere enkle, letforståelige og tilgængelige for borgere, pårørende og personale.
Vedhæftet er en kommenteret oversigt over hvilke ændringer, der er lavet i udkastene til nye kvalitetsstandarder i forhold til de gældende kvalitetsstandarder. Derudover er der vedhæftet et kompendium med de gældende kvalitetstandarder og udkast til de nye kvalitetsstandarder
Arbejdet med den nye formidlingsform har baggrund i et tidligere fremsat fælles ønske fra Handicaprådet og Seniorrådet om en mere borgervenlig formidling af serviceniveauet i Køge Kommune. Dette er uddybet i vedhæftet bilag.
Seniorrådet tilkendegiver i den forbindelse i vedlagte høringssvar, at rådets samlede indtryk af de aktuelle reviderede kvalitetsstandarder vedrørende hjælpemidler er "meget positivt".
Da rådene har haft alle kvalitetsstandarderne på hjælpemiddelområdet samlet i høring har Seniorrådet således også givet et samlet høringssvar. Det betyder, at der i høringssvaret også er bemærkninger til kvalitetsstandarden for støtte til køb af bil, som godkendes af Social- og Arbejdsmarkedsudvalget.
Velfærdsforvaltningen har ikke modtaget et høringssvar fra Handicaprådet.
Sagsbehandlingstider
Køge Kommune har en generel målsætning, at alle henvendelser skal være besvaret indenfor 14 dage efter modtagelsen. Der er dog en række områder, hvor sagsbehandlingstiden vil være længere af hensyn til indhentning af oplysninger med mere. Derfor har Køge Kommune lavet en vejledning med sagsbehandlingstider på velfærdsområdet. For de kvalitetsstandarder, der her godkendes, er følgende sagsbehandlingstider gældende:
Kropsbårne hjælpemidler - serviceloven § 112: 2 uger
Hjælpemidler og forbrugsgoder - serviceloven §§ 112 og 113: 3 måneder
Boligindretning - serviceloven § 116: 3 måneder
Da det kan være vanskeligt at nå at behandle ansøgninger om kropsbårne hjælpemidler, herunder indhente relevant dokumentation indenfor 2 uger, anbefaler Velfærdsforvaltningen at ændre sagsbehandlingstiden for kropsbårne hjælpemidler, så det i stedet er:
Kropsbårne hjælpemidler - serviceloven § 112:
Førstegangsansøgninger: 6 uger
Øvrige ansøgninger: 2 uger