Kvalitetsstandard for ophold på Hegnetslund Krisecenter for kvinder og børn § 109
Godkendt af Socialudvalget den 2. juni 2025
Lovgrundlag
Køge Kommune bevilger ophold på Krisecenter for kvinder og børn efter Serviceloven § 109. Du kan læse mere om loven på retsinformation.dk.
Har du læst kvalitetsstandarden for generel information?
Før du læser videre, anbefaler vi, at du læser Generel information om hjælp og støtte på socialområdet. Her kan du finde en beskrivelse af Køge Kommunes kvalitetsstandarder og deres serviceniveau generelt.
Kan du modtage indsatsen?
Du kan visiteres til ophold på Hegnetslund Krisecenter, hvis du er kvinde, har lovligt ophold i Danmark og har været udsat for vold i nære relationer og som følge heraf har behov for et midlertidigt botilbud for beskyttelse. Du har mulighed for at medbringe dine børn under opholdet.
Det en forudsætning for opholdet, at du kan tage vare på dig selv og dine børn og at du ikke har væsentlig belastende psykisk sygdom og/eller misbrug.
Det er muligt at være anonym under opholdet. Du skal dog, over for lederen, oplyse og kunne dokumentere, hvilken kommune du senest har haft bopæl i.
Det forventes, at du under opholdet er indstillet på at tage ansvar for dig selv og dine børn og udvikle dig samt udnytte dine potentialer i det omfang, det er muligt. Under opholdet på Hegnetslund Krisecenter forpligter du dig til at arbejde med de mål, som du sætter for opholdet i samarbejde med personalet i den udarbejdede indsatsplan, som retter sig mod et liv uden vold efter opholdet på krisecenteret.
Det er ikke et krav for ophold på Hegnetslund, at du er bosiddende i Køge Kommune.
Hvad er formålet med indsatsen?
Formålet med et midlertidigt ophold efter § 109 stk. stk. 1 er at yde beskyttelse, støtte, omsorg og rådgivning, som kan bidrage til, at personen og eventuelt ledsagende børn kan etablere en selvstændig tilværelse uden vold i egen bolig. Hvad omfatter indsatsen?
Indsatsen omfatter et midlertidigt ophold på Køge Kommunes døgnbemandede akutinstitution Hegnetslund Krisecenter for kvinder og børn (herefter Hegnetslund).
Under opholdet omfatter indsatsen tilbud om:
sikkerhed og tryghed
krisehjælp
støtte og omsorg
specialiseret og helhedsorienteret rådgivning og vejledning i, hvordan du kan forebygge yderligere vold mod dig og dine eventuelle medbragte børn
tolkebistand
Beskyttelse, støtte, omsorg og rådgivning under opholdet må ikke erstatte den øvrige hjælp og støtte, som personen og eventuelt ledsagende børn har behov for og ret til efter denne lov eller anden lovgivning
Herunder tilbyder Hegnetslund:
støtte til at etablere samarbejde med den koordinerende rådgiver fra din bopælskommune (den kommune du boede i forud for dit ophold på krisecenter), herunder støtte til at iværksætte psykologbehandling til dig og dine evt. medbragte børn
støtte til at etablere en så tryg og almindelig hverdag som muligt under opholdet - herunder opretholdelse af job, netværk, uddannelse, fritidsaktiviteter samt skole- og dagtilbud til evt. medbragte børn
at etablere aftale om bisidder til møder i samarbejde med Offerrådgivningen
Støtte til anmeldelse af vold og støtte til at etablere kontakt til myndigheder generelt
Tilbud om deltagelse i netværksarrangementer i krisecentret
at være behjælpelig med kontakt til bopælskommunen ved behov for iværksættelse af individuel støtte i udslusningsfasen fra Hegnetslund.
Du skal være opmærksom på, at midlertidige ophold på krisecentre også kan finde sted i andre kommuner. I så fald vil indsatsen omfatte de lokale tilbud.
Mål, værdier og normer i forbindelse med et ophold
Den overordnede målsætning for opholdet på Hegnetslund er at hjælpe dig med at bearbejde de følgevirkninger, som volden har haft for dig og dine eventuelle medbragte børn samt at motivere og støtte dig i at mestre og tage ansvar for at skabe et selvstændigt liv uden vold udenfor Hegnetslund.
Herunder er målsætningen, at du får:
mod og kræfter til at ændre dit fremtidige liv og dine handlemuligheder med eller uden den voldelige ægtefælle eller samlever
indsigt i og forståelse for den vold, du har været udsat for, samt hvordan den påvirker dig og dine børn. Du får støtte til at bryde med volden, hvis du ikke allerede har gjort det
støtte til at du og /eller dine børn opstarter psykologforløb
en mulighedsorienteret indsats - et nyt perspektiv eller syn på dit liv.
Udgangspunktet for indsatserne på Hegnetslund er blandt andet:
respekt
omsorg
inddragelse
fællesskab
dialog
fordomsfrihed
udvikling
selvbestemmelse
personligt ansvar
tryghed
Hegnetslund har i den forbindelse et særligt pædagogisk fokus på at understøtte din rolle som mor i relation til dine medfølgende børn, i det omfang det skønnes nødvendigt.
Hvordan starter og afslutter indsatsen?
Hvis du ønsker et midlertidigt ophold på Hegnetslund, skal du henvende dig personligt eller telefonisk til krisecenteret.
Din henvendelse kan ske døgnet rundt alle årets dage.
Hvis der er plads på Hegnetslund, kan dit ophold begynde med det samme.
Hvis krisecentret vurderer, at du ikke kan få et ophold på grund af pladsmangel, vejleder krisecentret om andre relevante tilbud.
Når du flytter ind på Hegnetslund, vil du i samarbejde med personalet udarbejde en plan for dit ophold. Planen vil blive udarbejdet med udgangspunkt i en konkret og individuel vurdering af dine behov og ønsker i forhold til at etablere et selvstændigt liv uden vold udenfor Hegnetslund.
Sådan behandles din ansøgning
Det er lederen på Hegnetslund, som træffer afgørelse om, hvorvidt du er omfattet af målgruppen og dermed har ret til et ophold på krisecenteret.
Hvis der træffes afgørelse om, at du ikke er omfattet af målgruppen for et krisecenterophold på Hegnetslund, har du mulighed for at klage over afgørelsen – se afsnit om klagevejledning nederst i kvalitetsstandarden.
Hvis du får tilbudt et ophold på Hegnetslund, vil der, inden for 3 dage fra du har taget ophold, blive sendt en orientering til din bopælskommune, Orienteringen vil indeholde dit og dine eventuelle medbragte børns navne samt CPR-numre samt begrundelsen for, at du har taget ophold.
Hvis du ønsker at opholde dig anonymt på krisecenteret, vil dit og dine eventuelle medbragte børns navne og CPR-numre ikke fremgå af orienteringen til din bopælskommune.
Hvor længe kan du få indsatsen?
Opholdet på Hegnetslund er midlertidigt og frivilligt. Det er lederen af krisecenteret, som vurderer, hvornår formålet med opholdet er nået, og dermed hvornår du ikke længere har ret til ophold på krisecenteret. Da opholdet er frivilligt, kan du til enhver tid selv beslutte at afbryde dit ophold.
Vurderes det efter indskrivning på Hegnetslund, at du alligevel ikke tilhører målgruppen, har krisecenterets leder ret til at kræve fraflytning fra centret.
Hvor mange pladser er der på Hegnetslund Krisecenter for kvinder og børn?
Hegnetslund har plads til 9 kvinder med eventuelle medfølgende børn.
Hver kvinde/familie har eget værelse med bad og toilet. Der er sengelinned og håndklæder på værelserne. Værelserne er møbleret med senge, skabe, borde og stole. Der er tv og trådløst netværk.
Fællesfaciliteter
Der er indrettet fællesarealer på Hegnetslund, som omfatter:
Køkken
Stue
Vaskerum
Opholdsrum
Gårdhave med bålplads, opbevaringsskur, grillområde, samt legeområder.
Hegnetslund varetager rengøring af fællesområder i hverdagene, mens beboerne varetager det i weekenden. I både de udendørs og indendørs fællesområder iværksættes bl.a. børneaktiviteter som kreative aktiviteter, naturaktiviteter, traditionsprægede aktiviteter – både for børn og voksne.
Frivilligindsats
De frivillige arrangerer forskellige aktiviteter. Nogle er ugentlige som familiehygge og svømning, andre er traditionsbaserede.
Transport
Der er gode transportmuligheder med togforbindelser til København, Fyn og Jylland samt busforbindelser til nærliggende byer.
Lokalområdet
I lokalområdet er der bl.a. mulighed for gåture i naturskønne områder, dyrke fitness, besøge nærvedlæggende legepladser, eller benytte sig af krisecenterets tilbud om svømning i varmtvandsbassin, gå-gruppe, forskellige frivilligaktiviteter og børnetilbud.
Sikkerhed
Krisecentret er døgnbemandet og sikret via videoovervågning og øvrige sikkerhedsforanstaltninger som et led i arbejdet med at yde sikkerhed og beskyttelse til indskrevne kvinder og børn.
Personalepolitik
Hegnetslund skal udover at overholde de gældende love, overenskomster og aftaler fungere indenfor rammerne af Køge Kommunes gældende regler og politikker.
Krisecentret har 13 personer ansat i en normering, der svarer til 10.3 årsværk. Personalegruppen er bredt sammensat af leder, kontaktpersoner, socialrådgivere, husvagter, kontorassistent og pedel.
Desuden er der et antal frivillige, som er organiseret via Hegnetslund ved en medarbejder, som fungerer som tovholder herfor.
Medarbejdernes faglige og personlige kompetencer vedligeholdes og udvikles bl.a. gennem supervision, kurser, seminarer og temadage.
Brugerindflydelse
Hegnetslund afholder husmøder hver 14. dag.
Som beboer på krisecentret forventes du så vidt muligt at:
deltage i tilrettelæggelsen af dagligdagen og nye tiltag
tage medansvar for at finde løsningsforslag, der understøtter hverdagen på krisecenteret.
indgå i dialog med personalet om ønsker og behov i forbindelse med opholdet på krisecentret.
Afhængig af dine ressourcer - deltage i at udvikle nye tiltag som forbedrer ophold og rammer for dig og dine medbeboere.
Tilsyn
Efter § 16 i Retssikkerhedsloven har kommunerne pligt til at føre tilsyn med løsningen af de kommunale opgaver. Tilsynet omfatter både indholdet af tilbuddene og den måde, som opgaverne løses på.
Hvis der bor borgere fra Køge Kommune på Hegnetslund, fører kommunen personrettet tilsyn efter servicelovens § 148 i forhold til den enkelte borgers ordning, og om borgeren får den fornødne hjælp.
Socialtilsynet fører driftsorienteret tilsyn med Hegnetslund. Tilsynsrapporterne kan ses på Tilbudsportalen.dk.
Der er særskilte tilsyn vedrørende børn og unge under 18 år, som opholder sig på krisecenter.
Er der egenbetaling?
Køge Kommune fastsætter årligt i henhold til Serviceloven en døgntakst for ophold på Hegnetslund, som betales af din bopælskommune. Taksten er for 2025 fastsat til 2.659 kr. pr. døgn. Taksten dækker udgifter til den modtagne hjælp, omsorg og støtte.
Du skal selv betale for kost og logi efter reglerne i serviceloven. Det er din bopælskommune, der fastsætter størrelsen af din egenbetaling, afhængigt af din indtægt.
Fremtidig indsats på Hegnetslund
Der er følgende mål for den fremtidige indsats på Hegnetslund:
At understøtte et sundt liv med beskæftigelse
At skabe fleksible og relevante tilbud til kvinderne, med fokus på empowerment i samtaler og det fælles miljø
At tilbyde indskrevne børn samtaler og -aktiviteter
At undersøge kvindernes oplevede tilfredshed med og effekt af opholdet på krisecentret
At formidle viden om vold og voldens konsekvenser, samt viden om krisecentrets rammer og tilbud til interne og eksterne samarbejdspartnere
At arbejde med fælles faglig udvikling
At udvikle det fysiske og psykiske arbejdsmiljø.
Hvis du ønsker at klage
Du kan klage over Hegnetslunds afgørelse til Socialafdelingen i Køge Kommunes Velfærdsforvaltning. Du finder de generelle klagemuligheder under generel information.
Kontaktoplysninger
Hegnetslund Krisecenter for kvinder og børn kan kontaktes på telefon 56 67 28 28 / krisecenteret@koege.dk
